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常見問題

1. 行政收費如何計算?

例如:學生一星期上課三天,每次1小時,每小時$60,計算方法為:

2星期 x 3日x 1小時x $60 = $360[行政費用為$360]

2.家長突然要求減少課堂,行政收費可以減少嗎?

我們以「兩周協議堂數」為收費指標,行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本,而非根據首兩周實際補習堂數(或四周的平均補習堂數)作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久性減少,我們會酌情考慮減免部分費用,否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排,而不會減收費用。

3. 學生要求我須補教「全科」而非之前所議定之科目,我可以怎麼辦?

一般而言,學生要求補教之科目,與實際應沒有大差異;例如學生原要求補習「數學」,但偶有學生查詢有關其他學科的問題,導師亦應盡能力解答;如學生所要求教授的學科,為導師未曾學過的科目,導師可向本公司職員提出,以另覓另科目之導師人選。一般而言,全科指所有科目(小學有中,英,數,常識,而大部分更包括普通話),如學生要求補習科目為「全科,主要數學」,導師須視為全科教學,而數學為主體而已。導師必須在詳加考慮後再決定是否接受補習,因為一經口頭接受個案,導師便須履行責任,否則便須要繳付有關費用。「功課輔導」與全科補習無異,請導師倍加留意。

4. 導師口頭/電郵接納補習個案後,需遞交什麼證明文件?

為了確保導師的身份和學歷,導師需要遞交身份證,學生證明,近三個月住址證明,和學歷證明等副本,用電郵或傳真有關資料給我們。

5. 第一次上課時,我需要帶備什麼證明文件?

導師必須帶備身份證,學生證(學生適用),會考證書及高考證書及其他相關學歷證明並須出示為證。導師如因拒絕提供有關證件導致家長拒絕其進行補習或終止雙方之合作關係我們會視作導師因失責之原因令個案終止,導師須付已上課堂數學費之一半,另加$300行政費用。

6. 如果我因事未能補習,我可自行/找朋友同學代課嗎?

任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部行政費用;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課;導師可於一至日上午九時正至晚上十時正)聯絡我們,由於線路繁忙,導師有時候須嘗試聯絡多次,導師如因為自行作任何決定(包括取消補習找其他人士代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任,並必須準時付行政費用。

7. 我首課補習後,認為補習地點不合適,我可以要求終止補習嗎?

我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且電話確認時會有進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數行政費用。

8. 如已付費,是否需要保留收條?

無論使用銀行轉賬(網上/櫃員機)或銀行現金存款,均需要保留收條,以茲識別.Sky-Tutor有權向導師要求傳真有關收條以作確認,如導師未能提供有關資料,Sky-Tutor會要求導師馬上重新付費;即使導師正向銀行申請查詢戶口資料,導師仍須先付費,再待查詢結果得悉後與本公司聯絡,跟進付費事宜。

9. 如何可增加成功申請個案機會?

  • 須確保清楚個案位置才申請個案,如時間需作調整必須註明
  • 避免同一時間申請十份以上個案
  • 盡量挑選比較便利自己的地點,因導師居住地址及學校地區均為獲選因素
  • 準時入款將會增加下次被挑選的機會,準時入款三次以上者可列入特選名單
  • 申請個案前應想清楚自己的能力是否可及
  • 登記資料越詳細,獲挑選的機會越大
  • 保持良好態度、有禮貌

10. 連續拒絕查詢是否有空接納補習個案,影響我日後得到個案機會嗎 ?

如補習完地點、時間及學歷要求完全乎合導師登記時之要求,但導師連續多次拒絕本公司職員之接洽,本公司會視乎個別個案處理,亦有可能會影響你日後得到個案之機會。

11. 在首2 星期, 家長要求取消補習,Sky-Tutor 如何退回行政費用?

Sky-Tutor會用劃線支票寄到導師登記地址。